Từ ngày 20/8/2019 bệnh viện Nhi Đồng 1 áp dụng khung giá dịch vụ khám bệnh, chữa bệnh bảo hiểm y tế theo Thông tư 13/2019/TT-BYT của Bộ Y tế
Cập nhật: 19:5, 8/3/2020
5979 lượt đọc

Các tổng đài hỗ trợ khách hàng tại Bệnh viện Nhi Đồng 1

Hướng đến việc chăm sóc khách hàng toàn diện và chuyên nghiệp, từ ngày 02/03/2020 Bệnh viện Nhi đồng 1 chính thức ra mắt tổng đài tư vấn sức khỏe 19000154 để hướng dẫn, tư vấn kịp thời cho các bậc phụ huynh về tình trạng sức khỏe, cách chăm sóc trẻ tại nhà, cũng như tham vấn về dinh dưỡng, tiêm chủng cho trẻ em

Tổng đài tư vấn sức khỏe 19000154 sẽ hoạt động liên tục từ thứ hai đến thứ sáu hằng tuần, từ 7 giờ 00 đến 16 giờ 00. Thứ bảy, chủ nhật và các ngày nghĩ lễ tổng đài sẽ tạm ngưng.

Bên cạnh đó, Bệnh viện Nhi đồng 1 tiếp tục hoạt động tổng đài chăm sóc khách hàng. Quý thân nhân có nhu cầu vui lòng liên hệ trực tiếp đến số tổng đài 19002249 để được hỗ trợ đáp ứng yêu cầu của quý khách như:

     - Tiếp nhận thông tin phản ánh của khách hàng về các dịch vụ của bệnh viện;

     - Hướng dẫn, hỗ trợ các thủ tục hành chính;

     - Hỗ trợ đăng ký sử dụng các gói dịch vụ khám bệnh;

     - Giải đáp những thắc mắc về toa thuốc và tình trạng tái khám;

Khi khách hàng gọi vào tổng đài chăm sóc khách hàng 19002249 vui lòng

        - Ấn phím 1: để được hướng dẫn về thủ tục đăng ký khám chữa bệnh tại quầy tiếp nhận dịch vụ và khám dịch vụ.

       - Ấn phím 2: để tìm hiểu thông tin đăng ký khám ở khu khám yêu cầu 2

       - Ấn phím 3: để biết thông tin về lịch khám và tái khám.

       - Ấn phím 4: để được tư vấn về thuốc, toa thuốc và cách sử dụng thuốc.

       - Ấn phím 0: để biết những thông tin cần thiết khác

Tổng đài 19002249 Sẵn sàng phục vụ quý khách hàng trong giờ hành chánh từ 7 giờ đến 16 giờ; bảo mật thông tin khách hàng tuyệt đối.

Ngoài kênh hỗ trợ tại Tổng đài chăm sóc khách hàng 19002249, và tổng đài tư vấn sức khỏe trẻ em 19000154, Bệnh viện Nhi đồng 1 còn hỗ trợ đăng ký khám bệnh theo hẹn trực tuyến qua các số điện thoại sau:

     - Khu khám 5A: (028) 1080

     - Khu khám theo yêu cầu 2: 19007289

Để đặt lịch khám bệnh, tư vấn hướng dẫn thủ tục hành chính, tư vấn chuyên gia và các dịch vụ khám bệnh tại bệnh viện, quý khách vui lòng liên hệ trực tiếp đến các tổng đài nêu trên để được tư vấn hỗ trợ.

Chu Văn Thành
LIÊN HỆ
BỆNH VIỆN NHI ĐỒNG 1
Địa chỉ: 341 Sư Vạn Hạnh, Phường 10, Quận 10, TP Hồ Chí Minh
Điện thoại: (028) 39271119
bvnhidong@nhidong.org.vn
Website:http://nhidong.org.vn

"Mục tiêu của Bệnh viện là đáp ứng yêu cầu khám chữa bệnh của trẻ em trong môi trường an toàn và thân thiện, với chất lượng chăm sóc cao và đội ngũ nhân viên nhiệt tình, năng động có trình độ chuyên môn tương xứng với một bệnh viện chuyên khoa Nhi đầu ngành của khu vực phía Nam"