Bệnh Viện Nhi Đồng 1 - Hoạt động khảo sát Hài lòng người bệnh là yêu cầu chất lượng bắt buộc được quy định tại Điều 3, Quyết định số 3869/QĐ-BYT ngày 28/08/2019. Trong gần 10 năm thực hiện khảo sát hài lòng Ngoại trú (từ năm 2012), bệnh viện đã tự hoàn thiện mình và nâng cao chất lượng phục vụ bệnh nhi với những cải tiến can thiệp kịp thời dựa trên sự đánh giá và đóng góp ý kiến của quý thân nhân bệnh nhi.