Thực hiện theo Quyết định số 4747/QĐ-BYT ngày 29/12/2023 của Bộ Y tế về việc ban hành nội dung kiểm tra, đánh giá chất lượng và khảo sát hài lòng người bệnh & nhân viên y tế năm 2023, Bệnh viện Nhi đồng 1 đã tổ chức tự kiểm tra, đánh giá chất lượng, kết quả như sau:
1. Kết quả đánh giá theo Bộ tiêu chí chất lượng bệnh viện:
- Tổng số tiêu chí áp dụng: 79/83
- Tổng số điểm đạt: 367 (Có nhân hệ số: 398)
- Điểm trung bình: 4,63
- Biểu đồ tỉ lệ % theo các mức chất lượng:
- Biểu đồ điểm trung bình theo 5 nhóm nội dung:
2. Kết quả đánh giá an toàn phẫu thuật: đạt mức 5 - xếp loại Đảm bảo an toàn cao
3. Kết quả đánh giá mức chất lượng phòng xét nghiệm theo Quyết định 2429/QĐ-BYT ngày 12/6/2017: đạt mức 4.
4. Kết quả khảo sát hài lòng người bệnh và nhân viên y tế
Điểm hài lòng người bệnh nội trú theo mẫu khảo sát của Bộ Y tế năm 2023 đạt: TB = 4,33±0,44 (n=1210). Tỷ lệ hài lòng đạt 98,4%, trên ngưỡng yêu cầu.
Điểm hài lòng người bệnh ngoại trú theo mẫu khảo sát của Bộ Y tế năm 2023 đạt: TB = 4,45±0,45 (n= 829). Tỷ lệ hài lòng đạt 97,3%, trên ngưỡng yêu cầu.
Điểm hài lòng nhân viên năm 2023 đạt: TB = 4,15±0,45 (n= 1182). Tỷ lệ hài lòng nhân viên đạt 82%.