1. Cải thiện sự hài lòng của người bệnh ngoại trú về thời gian chờ kết quả xét nghiệm nước tiểu
- Chủ nhiệm: Quan Minh Phú
- Thành viên: Phạm Chí Hùng, Nguyễn Thị Bích Thảo, Huỳnh Quang Nguyên, Nguyễn Mạnh Cung
- Khoa, phòng: Xét nghiệm sinh hóa
- Số quyết định công nhận: 1704/QĐ-BVNĐ1 ngày 28/9/2022
- Tóm tắt nội dung đề tài:
Nhận thấy nguyên nhân chủ yếu gây ra chậm kết quả tổng phân tích nước tiểu tập trung vào thời gian trong xét nghiệm nên nhóm xây dựng giải pháp can thiệp gồm: [1]Tất cả các mẫu tổng phân tích nước tiểu của 5A và xét nghiệm ngoại chẩn được ưu tiên chạy trước và chạy liên tục do 1 KTV thực hiện; [2]Đưa máy nước tiểu dự phòng vào hoạt động; [3]Giám sát việc thực hiện của nhân viên
Tỷ lệ trả kết quả xét nghiệm tổng phân tích nước tiểu của người bệnh ngoại trú dưới 60 phút tăng từ dưới 70% lên trên 90%, không những không ảnh hưởng đến thời gian trả kết quả nước tiểu của nội trú mà còn tăng tỷ lệ trả kết quả nước tiểu nội trú dưới 60 phút lên 90%.
Hiệu quả của cải tiến: dù có thay đổi số lượt xét nghiệm từ khu 5A sang xét nghiệm ngoại chẩn hay ngược lại thì vẫn không ảnh hưởng đến thời gian chờ xét nghiệm nước tiểu tại ngoại trú. Điều này phù hợp với bối cảnh đang xây dựng của bệnh viện (các phòng khám có thể di dời bất kỳ lúc nào theo kế hoạch xây dựng của bệnh viện)
2. Ứng dụng giám sát tuân thủ quy trình kỹ thuật & phân tích chỉ số thời gian thực trên nền tảng Google Cloud Platform
- Chủ nhiệm: Đỗ Văn Niệm
- Thành viên: Lê Thị Châu, Lê Thị Trúc
- Khoa, phòng: Quản lý chất lượng
- Số quyết định công nhận: 1731/QĐ-BVNĐ1 ngày 03/10/2022
- Tóm tắt nội dung đề tài:
Ứng dụng này tích hợp toàn bộ các biểu mẫu giám sát quy trình kỹ thuật có cấu trúc không đồng nhất trên nền tảng ONA/ODK-Enketo trước đây thành một mẫu giám sát duy nhất. Đồng thời, ứng dụng cũng lồng ghép việc xác định nội dung không tuân thủ theo 1 trong 5 khung năng lực của người thực hiện liên quan đến xác định người bệnh, thông tin giao tiếp, ra quyết định, kiểm soát nhiễm khuẩn và các kỹ năng khác. Đây là cơ sở quan trọng để hoạch định việc đào tạo lại có trọng điểm, cũng như triển khai các can thiệp cải tiến theo đúng ưu tiên.
Sản phẩm này cho phép nhóm triển khai kiểm soát được trực tiếp cơ sở dữ liệu của mình trên Cloud để thực hiện các hoạt động phân tích theo thời gian thực
Ứng dụng được triển khai giúp số hoá 100% khâu giám sát, giảm thời gian thực hiện cho người giám sát.
Dữ liệu giám sát được cập nhật thời gian thực trên Cloud, cho phép thiết lập chỉ số thời gian thực. Người quản lý dễ dàng theo dõi kết quả thực hiện giám sát của nhân viên và xem kết quả chỉ số theo thời gian thực, thông qua các bảng điều khiển tương tác ngay trên ứng dụng.
Ứng dụng được triển khai giúp số hoá 100% khâu giám sát, giảm thời gian thực hiện cho người giám sát. Dữ liệu giám sát được cập nhật thời gian thực trên Cloud, cho phép thiết lập chỉ số thời gian thực. Người quản lý dễ dàng theo dõi kết quả thực hiện giám sát của nhân viên và xem kết quả chỉ số theo thời gian thực, thông qua các bảng điều khiển tương tác ngay trên ứng dụng.
Ứng dụng cũng giải phóng toàn bộ sức lao động cho người phân tích dữ liệu giám sát của các khoa, đồng thời đảm bảo chất lượng kết quả phân tích vì đã được chuẩn hóa và có được chỉ số phân tích tự động theo thời gian thực. Chỉ số thực hiện có ngay sau giám sát theo tuần lễ, kết hợp phân tích Pareto nội dung sai, bước sai, khung năng lực sai là cơ sở quan trọng để ra quyết định can thiệp kịp thời theo ưu tiên. Người sử dụng ứng dụng hài lòng với sản phẩm, điểm đánh giá trung bình 10 nội dung lượng giá nhỏ nhất là 4,03 (thang điểm Likert-5)
Ứng dụng đã triển khai toàn viện từ tháng 4/2022, cập nhật 3 phiên bản mới đến tháng 7/2022 (phiên bản 4.2). Ứng dụng này có thể nhân rộng cho các bệnh viện khác sử dụng mà không cần chỉnh sửa lớn nếu chấp nhận cấu trúc quy trình chuyên môn và các tiêu chuẩn phân nhóm khung năng lực. Nếu cần, có thể bổ sung quy trình khác theo yêu cầu.