Từ 0 giờ ngày 15/12/2018 bệnh viện Nhi Đồng 1 áp dụng khung giá dịch vụ khám bệnh, chữa bệnh bảo hiểm y tế theo Thông tư 39/2018/TT-BHYT của Bộ Y tế
Cập nhật: 13:29, 28/2/2019
47 lượt đọc

Phát triển thang đo đánh giá chất lượng chăm sóc điều dưỡng ngoại trú dưới góc nhìn của thân nhân người bệnh

Chất lượng chăm sóc điều dưỡng ngoại trú là một nội dung thường xuyên trong Top - 5 các vấn đề được người bệnh phản ánh tại ki-ốt khảo sát không hài lòng của Sở Y tế. Tuy nhiên, các vấn đề không hài lòng còn chung chung, không cụ thể để xác định phải cải tiến cái gì để nâng cao sự hài lòng của người bệnh. Để giải quyết nhu cầu trên, năm 2018, nhóm nghiên cứu bệnh viện Nhi đồng 1 đã bước đầu phát triển thang đo đánh giá chất lượng chăm sóc điều dưỡng ngoại trú (Outpatient satisfaction Nursing Care, gọi tắt ONC).

 

Thang đo ONC được phát triển gồm 3 nhân tố “Tiepnhan”, “Huongdan”, “Giaotiep” và 18 biến khảo sát với độ phù hợp khá tốt: CMIN/df=2,444, CFI=0,93, GFI=0,859, RMSEA=0,048, khả năng giải thích 65,68 %. Độ tin cậy tổng hợp và tổng phương sai trích của các thành phần Tiepnhan, Huongdan, Giaotiep theo thứ tự là: 0,921/0,667, 0,846/0,457, 0,931/0,731.    

ONC là 1 công cụ đo lường đa thành phần giúp khảo sát các khía cạnh chăm sóc điều dưỡng có thể cải tiến được tại khoa Khám bệnh mà các kênh khảo sát khác không đáp ứng được. Từ đó ONC giúp cho nhà quản lý có thể khu trú được vấn đề cải tiến có trọng điểm và hoạt động cải tiến đạt được hiệu quả cao.

Thang đo ONC được phát triển trong môi trường đặc thù nhi khoa. Vì vậy, để phát triển 1 thang đo chuyên biệt đánh giá chất lượng chăm sóc của điều dưỡng ngoại trú, phù hợp với bối cảnh của các bệnh viện tại Việt Nam, năm 2019, bệnh viện Nhi đồng 1 phối hợp với 6 bệnh viện khu vực phía Nam bao gồm: BV Đa khoa Đồng Nai, BV Đa khoa khu vực Củ Chi, BV Trưng Vương, BV Quận 11, BV Quận Gò Vấp và BV Quận 2 thực hiện nghiên cứu mở rộng để hoàn thiện thang đo ONC phù hợp với mô hình đa dạng của các bệnh viện.

  

Bộ câu hỏi đánh giá chất lượng chăm sóc điều dưỡng (ONC)

Nghiên cứu được đăng trên Tạp chí Y học Thành phố Hồ Chí Minh, Phụ bản Tập 22, số 4, 2018.

Bạn có thể tham khảo bài báo cáo nghiên cứu đầy đủ tại đây


CN. Lê Thị Trúc
LIÊN HỆ
BỆNH VIỆN NHI ĐỒNG 1
Địa chỉ: 341 Sư Vạn Hạnh, Phường 10, Quận 10, TP Hồ Chí Minh
Điện thoại: (028) 39271119
bvnhidong@nhidong.org.vn
Website:http://nhidong.org.vn

"Mục tiêu của Bệnh viện là đáp ứng yêu cầu khám chữa bệnh của trẻ em trong môi trường an toàn và thân thiện, với chất lượng chăm sóc cao và đội ngũ nhân viên nhiệt tình, năng động có trình độ chuyên môn tương xứng với một bệnh viện chuyên khoa Nhi đầu ngành của khu vực phía Nam"